一、实施智慧政务服务，提升政务服务便民水平

深入推进“放管服”改革，提高政务服务效能，推进年度第二批省级服务业政务服务标准化试点项目创建；实施智慧禹州通APP项目建设，建设AR集中处理平台、政务服务、公共服务、生活服务、智慧门城五大模块；推进“一网一门一次”政务平台项目建设，政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”政务服务模式，并向乡村两级延伸。

牵头单位：市政务服务和大数据管理局

协办单位：在政务服务大厅设有窗口的所有单位

落实情况：

（一）搭建综合性政务服务平台，积极实施“一窗受理、集成服务”审批模式。按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件服务模式，对政务服务大厅实施改造提升工程，建立了自助服务区、咨询导办区、综合受理区、后台审批区、窗口出件区，设置综合窗口32个（综合受理窗口28个，出证窗口4个），项政务服务事项纳入综合窗口（含烟草局1项），积极探索“无差别全科受理”服务模式。对于因专网、涉密等因素暂时不能纳入综合窗口的事项，在大厅设置了公安、税务、人社、公积金、不动产登记交易五个部门专区，在专区内实现“一窗受理、集成服务”。目前，24小时自助服务区改造施工已进入收尾阶段，智能证照输入仪已调试并投入使用，已实现政务服务大厅Wifi无线覆盖，视频监控系统已升级完成。目前，“一窗受理、集成服务”审批模式全面投入运行。

（二）实施“智慧禹州通”APP建设，推进实施“移动办”便民服务。“禹州通”APP应用系统包括政务服务、公共服务、生活服务、智慧门城四大模块。建成后可实现公积金查询、社保查询、工商查询、车辆信息查询、政务大厅业务办理、婚姻登记、个人征信查询、政府公示、生活缴费、手机充值、快递服务、物业服务、人才市场等功能。“禹州通”APP还引入了AR、VR技术，通过搭建AR集中处理平台，使用多种技术手段实现3D、视频、互动、动画等方式展示信息，最大限度减少老龄客户的操作步骤。同时通过AR技术开展具有针对性的营销服务，为用户了解企业提供更为贴身“指尖窗口”。通过“禹州通”APP项目建设可有力提高居民幸福感，为建设智能、宜居、便捷的禹州智慧城市提供支撑。目前“禹州通”APP已在许昌政务云服务器部署完毕，各部门工作人员可以通过扫描